快递未收到货可以直接退款吗?

快递未收到货可以申请退款。商家发货后24小时内未更新物流，或物流显示已签收但实际未收到，都能退款。平台有担保交易，钱先存着，确认收货才给商家。保存好聊天记录和订单截图，方便申请退款。

退款流程

打开购物APP，找到订单页面，点击“申请退款”。选择“未收到货”，填写原因并提交。商家48小时内不处理，平台会自动退款。退款原路返回，支付宝或微信支付到账很快。记得及时查看物流状态，避免超时。

注意事项

签收前要检查包裹，破损或少件立刻拒收。保留快递单号和证据，万一有问题方便投诉。商家恶意不发货，平台会处罚并赔付。退款后别急着评价，等事情解决再给反馈。遇到纠纷联系客服，态度好解决问题更快。