电商客服不休息吗?

电商客服全年无休，节假日也能找到人。大促期间客服更忙，双十一订单量翻倍。客服分三班倒，24小时有人在线。智能机器人先回复简单问题，复杂问题转人工。客服工作台能同时处理10个客户咨询。

客服的工作强度

客服每天要回200条消息，手指不停打字。嗓子说哑是常事，喝水都来不及。公司给客服准备润喉糖，缓解疲劳。客服压力大，遇到难缠客户只能忍着。下班后客服还要开会总结，学习新话术。

客服的休息方式

客服轮班休息，每周休1天。夜班客服白天睡觉，生活黑白颠倒。公司组织团建活动，让客服放松心情。客服可以申请调休，忙完高峰期补休。有些客服兼职做副业，赚点外快补贴家用。