大润发送错货怎么办?

大润发网购时发错货挺让人头疼，别着急，按步骤处理就能解决。保留好订单截图和商品照片，联系客服说明情况，商家一般会安排补发或退货退款。

步骤

1. 核实订单信息：登录大润发APP或网站，查看订单详情，确认收到的商品与订单是否一致，保留截图作为凭证。

2. 联系客服：通过在线客服或电话沟通，清晰说明发错货的情况，提供订单号和商品照片，客服会记录并处理。

3. 选择解决方案：根据客服建议，可选择补发正确商品、退货退款或部分补偿，确认具体操作流程和时间。

4. 寄回商品：如需退货，按客服指引打包商品，保留快递单号，等待退款或新商品寄达。

注意事项

处理时保持耐心，保留所有沟通记录和物流信息，避免口头承诺。若商家推诿，可向平台投诉，确保问题及时解决。