淘宝小蜜是什么客服?

淘宝小蜜是淘宝官方的智能客服机器人，24小时在线回答问题。它能查物流、退换货、查订单，还能帮改地址。遇到复杂问题会转人工客服。小蜜在淘宝APP里，聊天框输入关键词就能用，方便快捷。

淘宝小蜜的功能

淘宝小蜜能处理售前售后各种问题。比如商品详情、优惠券使用、支付方式。还能查余额宝收益、花呗还款日期。小蜜回复快，不用等排队，适合简单重复的问题。遇到节假日也能正常服务。

淘宝小蜜的使用方法

打开淘宝APP，点击右下角“我的”，找到“客服小蜜”。直接输入问题，比如“我的快递到哪了”。小蜜会自动识别并回复。如果问题太复杂，可以点“转人工”。小蜜支持语音输入，说话也能问问题。